Sık Sorulan Sorular

Hedef Supplement olarak sizden en çok aldığımız sorular doğrultusunda “Sık Sorulan Sorular” sayfasını oluşturduk. Ancak bu sorular arasında bulunmayan ve merak ettiğiniz bir konu olursa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hedef Supplement güvenilir midir?

Hedef Supplement olarak;

Kilo vermek isteyen, kilo almak isteyen, kas yapmak isteyen herkes için takviye sporcu gıda takviyeleri satışı yapmaktayız.

Satışını yaptığımız ürünler ilaç değildir ve herhangi bir tedavi amacıyla kullanılmamaktadır.

Ancak neticede insan sağlığı ile doğrudan ilgilidir.

Bu sebeple;

Orijinal olmayan, resmi kurumların onayından geçmeyen hiçbir takviyeyi sizlere sunmamaktayız.

Sadece şirket politikamız olarak değil, insan sağlığına verdiğimiz önem sebebi ile de bu hizmet anlayışından ödün vermemekteyiz.

5 yıldır tüketicilere yaptığımız bilgilendirmelerin, onlara sunduğumuz ürünlerin arkasındayız ve her daim iyileştirdiğimiz hizmet anlayışımızla sektörün önde gelen firmaları arasında yer almaktayız.

Amacımız; doğru ürünün doğru amaç için kullanılmasını sağlamak ve tüketicilerimize en doğru alternatifleri sunabilmektir.

Her zaman vurguladığımız şeyi tekrar hatırlatmak istiyoruz.

Supplementler amacınıza ulaşmanız için size yardımcı olur, ancak işe yaramaları için sizin elinizden geleni yapmanız gerekir.

Dengeli beslenme ve egzersizler yapmak en büyük önceliğiniz olmalıdır.

Takviyeler adı üstünde, sadece bu süreçlerin daha verimli olmasını sağlarlar.

Hedef Supplement platformuna üye olmak ücretli midir?

Hayır, sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.

Hiçbir ücret ödemeden saniyeler içerisinde üyelik işlemlerinizi yaptırarak size özel kampanya duyurularını alabilir, sporcu gıda takviyeleri ile ilgili detaylı bilgilere erişebilir, sipariş verebilir ve promosyonlardan haberdar olabilirsiniz.

Satışı yapılan sporcu gıda takviyeleri garantili midir?

Elbette, Hedef Supplement olarak müşterilerimizin sağlığı bizim en büyük önceliğimizdir.

Hizmet standardımızı en üst düzeyde tutmak ise en büyük sorumluluğumuzdur.

Sporcularımızın hedefleri doğrultusunda en sağlıklı, orijinal ve doğal ürünlerin satışını yapmaktayız.

Sizlere sunduğumuz tüm ürünlerin bandrolü bulunmaktadır; ürünlerimiz TC. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı onayını almıştır.

Kısacası ürün güvenilirliğimizle ilgili bir endişe yaşamanıza gerek yoktur.

Satışı yapılan ürünlerle ilgili detaylı bilgiye nasıl ulaşılır?

Öncelikle sitemizde ürün grupları ile ilgili bilgilendirici yazılar bulunmaktadır.

Bu yazılardan merak ettiğiniz tüm supplementlerle ilgili bilgiye erişebilirsiniz.

Ayrıca, uzmanlarla görüşebilir ve bireysel araştırmalarınızı da gerçekleştirebilirsiniz.

Aranılan ürün sitede nasıl bulunur?

Hedef Supplement olarak sitemizde aradıklarınızı bulabilmeniz için kullanıcı dostu bir ara yüz hazırladık.

Almak istediğiniz ürünü, ürün grupları arasından filtreleyerek bulabilirsiniz.

İlgili kategoriye tıklamanız halinde, ürün alternatiflerini karşınıza çıkaracaktır.

Diğer bir yöntem de sitemizdeki ARA butonudur.

Ürün adını ya da kategorisini yazarak filtreleme özelliğinden yararlanabilirsiniz.

Sipariş verirken sorun çıkarsa ne yapılmalıdır?

Öncelikle dikkat etmeniz gereken konu, sipariş vermek istediğiniz ürünlerin Hedef Supplement platformunda stokta olup olmadığına bakmaktır.

Ürün stokta bulunuyorsa, gösterilen adımları birebir uygulamalısınız.

Tüm aşamaları doğru gerçekleştirmenize rağmen, siparişi sonlandırmakta problem yaşıyorsanız;

………………….. mail adresimizden ya da ………………….. numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz.

Hangi illere sipariş verilebilir?

Hedef Supplement olarak Türkiye’nin dört bir yanına ve tüm şehirlerine siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim ediyoruz.

İzmir’den Ağrı’ya, Sinop’tan Mersin’e kısacası tüm illere gönderi yapıyoruz.

Aranılan ürün stokta yoksa, ön sipariş verilebilir mi?

Satın almak istediğiniz ürün Hedef Supplement stoklarında yoksa, ürünle ilgili ön sipariş verebilir ve ürün stoklara girdiği takdirde bu ürüne ilk siz sahip olabilirsiniz.

Ön sipariş ödemesini kredi kartınızla yaptığınız takdirde, ürün stoklara girmedikçe kredi kartınızdan hiçbir ödeme alınmayacaktır.

“Ödeme alındı ama ürün gelmedi” tedirginliğini yaşamanızı istemiyoruz.

Ürünü EFT ya da Havale ile gerçekleştirmek isterseniz, ürün stoklara girince tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılacaktır ve bu bilgilendirmeden sonraki ilk yedi gün içerisinde ödeme yaparsanız ürün kargoya verilecektir.

Bilgilendirme maili aldıktan sonra herhangi bir ödeme yapmazsanız, ön siparişiniz iptal edilecektir.

Sipariş verildikten sonra iptal edilebilir mi?

Sipariş iptal etme seçeneğiniz bulunmaktadır.

Eğer ürün henüz kargoya teslim edilmemişse ………. Numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak ya da ……………. Adresine mail atarak sipariş iptal talebinizi yetkililerimize iletebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediği, Sipariş takip sayfasında belirtilmektedir.

Sipariş teslim alındıktan sonra iade yapılabilir mi?

Teslim aldığınız ürünün ambalajını açmadığınız, ambalajda yırtılma yada bozulmaya sebep olmadığınız takdirde, ürünleri teslim etmeniz mümkündür.

Ürünü kullanmadıysanız ya da açmadıysanız, teslim tarihinden itibaren……. gün içerisinde Hedef Supplement adresine geri gönderebilirsiniz.

Ürünleri teslim etmeden önce ürün fatura numarasını ve sipariş numarasını Hedef Supplement’ e mail olarak atmanız ve ürün iadesi öncesinde bilgi vermeniz gerekmektedir.

Bilgilendirmeniz tarafımıza ulaşınca, ürünü nasıl ve ne şekilde iade edebileceğiniz bilgisi sizlere bildirilecektir.

Daha detaylı bilgi için “GARANTİ VE İADE KOŞULLARI” bölümümüzü inceleyebilirsiniz.

Ürün kutusu kapalı ancak içindeki jelatin tam yapışmamış, sebebi nedir?

Öncelikle Hedef Supplement olarak daha önce de belirttiğimiz gibi,

Ürünlerimizi müşterilerimize gönderirken kesinlikle kutularını açmıyoruz ve sağlık için zararlı olabilecek tüm süreçlerden özenli bir şekilde kaçınıyoruz.

Ancak ürünlerin üretildiği ülkelere göre paketlenme ve ambalajlanma süreçleri farklılaşabiliyor.

Örneğin sipariş ettiğiniz ürün Avrupa’da üretilmişse, bu ülkelerde uygulanan paketleme prosedürlerinde kapağın altında bulunan kağıt ya da jelatin makineler kullanılarak preslenmekte veya kapak açıldığı anda çıkmaktadır.

Ürünler ABD’de üretiliyorsa, kapakların altında jelatin hiç bulunmayabilir. Bu farklılıklar ürünlerin sorunlu ya da sahte olduğunu göstermez.

Bu sebeple ürünleri teslim aldığınız zamanlar da kutusundan başlayarak her adımda fotoğraflayabilir, içinize sinmeyen bir durumda bize mail atabilirsiniz.

Ürünlerle ilgili geri dönüş gerçekleştiririz ancak önemli olan jelatin değil, ürünün kapağının kapalı olması ve ürünün hava ile temasının engellenmiş olmasıdır.

Yine de ürünlerimizi kullanırken soru işaretlerinizin olmaması bizim için kritik derecede önemlidir; bu sebeple bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

Ürünlerin etiketlerinin üzerinde bantlar var, ne anlama gelmektedir?

Teslim aldığınız ürün etiketlerinin üzerinde kapatmaların olması TC. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından uygulanan rutin bir prosedürdür.

Yurtdışından gelen ürünler orijinal etiketlidir ancak gümrüğe girdikleri zaman, gümrük memurları tarafından Etiket Tebliği kapsamında kontrol edilirler.

Amaç ürün etiketleri üzerinde bulunan resim ya da yazıların kullanıcıları yanlış yönlendirmesinin engellenmesidir.

Örneğin, protein tozlarının üzerinde baklavalı karın kasları ve belirgin kollarıyla ile dikkat çeken bir kişinin resmi gümrük memurları tarafından kapatılabilir.

Kullanıcıların yanlış yönlendirilmemesi adına bu önlem devlet tarafından alınmaktadır.

Hedef Supplement olarak gönderdiğimiz ürünlerde böyle bir etiketleme ile karşılaşırsanız endişe etmenize gerek yoktur.

Biz zaten her supplement kullanın dilediği kaslara sahip olması için çalışması gerektiğini, supplementlerin tek başlarına mucize yaratamayacağını ve uygun dozlarda kullanılması gerektiğini sitemizdeki yazılarımızda paylaşıyoruz.

Bizim garanti ettiğimiz en kısa zamanda kaslara sahip olacağınız değil, size sağladığımız orijinal ürünlerle çalışma sürecinizi daha etkin hale getirebileceğinizdir.

Ürünlerin ödemeleri nasıl yapılır?

Hedef Supplement olarak müşterilerimize ödeme kolaylıkları sağlamaktayız.

Dilerseniz online olarak kredi kartınızla alışveriş yapabilir, taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz.

Dilerseniz EFT ya da Havale yapabilir, ödeme şekline özel indirimlerden faydalanabilirsiniz.

Bilgi güvenliği konularında endişeleriniz varsa kapıda ödeme opsiyonunu tercih edebilirsiniz.

Kapıda nakit ya da kredi kartı ödeme seçeneklerinizi değerlendirebilirsiniz.

Kısacası ödeme şekli alternatiflerimizden size en uygununu tercih edebilirsiniz.

Sipariş verilen ürün ne zaman teslim alınır?

Sipariş verdiğiniz gün ve saat ürünlerinizi teslim alacağınız süreyi farklılaştırır.

Örneğin cumartesi saat 14:OO sonrası siparişler pazartesi kargoya verilir.

Hafta içi verdiğiniz siparişler bulunduğunuz ilin uzaklığı da hesaba katılarak en geç 3 İŞGÜNÜ içerisinde teslim edilir.

Kargo bilgileriniz irtibat olarak verdiğiniz cep telefonu numaranıza SMS olarak iletilir, aynı zamanda sipariş takip bölümünde de görünür.

 

X